Política de privacidad

1. Alcance

Esta política de privacidad abarca todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y las interacciones realizadas entre los usuarios y el sitio web.

Esta política describe la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.

2. Recopilación De Información Y Uso De Cookies

Los datos personales pueden recopilarse directamente del usuario en las siguientes situaciones:

  • Creación de una cuenta de cliente o realización de un pedido.

  • Envío de formularios de contacto o consultas al servicio de atención al cliente.

  • Interacción con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

La información recopilada puede incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago procesada mediante sistemas seguros.

  • Información técnica de navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

  • Mejorar la navegación por el sitio web.

  • Facilitar el acceso a la cuenta del cliente.

  • Analizar de forma agregada el tráfico del sitio web.

  • Mejorar las funciones y los contenidos disponibles.

El usuario puede administrar o desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas ofrecidas en el sitio web.

3. Uso Y Comunicación De Datos Personales

Los datos personales se utilizan para:

  • Gestionar y procesar pedidos.

  • Prestar atención al cliente y gestionar devoluciones.

  • Mejorar los servicios ofrecidos por la tienda.

  • Enviar comunicaciones informativas cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Los datos personales podrán compartirse únicamente con proveedores que participen directamente en la prestación de los servicios, entre ellos:

  • Empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos.

  • Proveedores de pago encargados de procesar las transacciones.

  • Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Los proveedores que traten datos personales deberán cumplir las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.

La tienda no vende datos personales ni los entrega a terceros con fines comerciales.

4. Conservación De Datos Y Consentimiento De Cookies

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recopilados.

  • Datos de pedidos: hasta 5 años.

  • Documentación contable: hasta 10 años conforme a las obligaciones establecidas en el Código de Comercio de España.

En determinadas circunstancias, algunos datos podrán tratarse fuera del Espacio Económico Europeo mediante las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Las cookies podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la aceptación del usuario.

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento.

5. Derechos De Los Usuarios

Los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 reconocen a los usuarios los siguientes derechos:

  • Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales.

  • Acceder a los datos personales almacenados.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no exista una finalidad que justifique su conservación.

  • Solicitar la limitación de determinadas operaciones de tratamiento.

  • Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos en los artículos 21 y 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

Los usuarios podrán ejercer estos derechos mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Bases Legales Para El Tratamiento De Datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • La ejecución de un contrato para gestionar pedidos, entregas y atención al cliente.

  • El consentimiento del usuario para funciones como las cookies no esenciales.

  • El interés legítimo de mantener la seguridad, la estabilidad y el funcionamiento técnico del sitio web.

La tienda utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: disputes@kasaganest.com

Teléfono: +81 (708) 373 81 02

Dirección: 672-1 GREEN PALACE TOGUCHI 606 YOFUKE, NAGO, OKINAWA 905-0000, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30

Zona de envío: España