Términos del servicio

1. Introducción Y Alcance

Las presentes condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y la tienda.

Estas condiciones regulan todas las ventas y los servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones de uso.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Para acceder a determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Utilizar su cuenta de forma responsable.

Las actividades realizadas mediante una cuenta se considerarán efectuadas por el titular de dicha cuenta.

La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta cuando exista uso indebido, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario será responsable de mantener seguras sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color, dimensiones o apariencia debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o los procesos de fabricación.

• Todos los precios se muestran en euros (EUR).

• Los precios incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio de venta.

• Si un producto deja de estar disponible después de confirmar el pedido, el cliente será informado y recibirá el reembolso del importe pagado por dicho producto.

4. Pedidos Y Pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de uso.

• El pago deberá completarse al confirmar el pedido.

• Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

• Después de validar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

• La tienda podrá cancelar un pedido cuando exista un error evidente, una actividad inusual o una incidencia técnica que impida completar correctamente la compra.

5. Entrega Y Procedimiento De Envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo máximo de 6 días laborables.

Fecha Límite De Procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 de un día laborable podrán comenzar a procesarse ese mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Los pedidos recibidos durante un día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

El inicio del procesamiento el mismo día no significa que el pedido se envíe ese mismo día.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.

• Todos los productos enviados a direcciones situadas en España cuentan con envío estándar gratuito.

• No se cobran gastos de envío estándar dentro del territorio de España.

Para consultar más detalles sobre la preparación, el envío y la entrega, el usuario puede revisar la Política de envío.

6. Cancelación De Pedidos

• El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra.

• La cancelación solo podrá completarse si el pedido no ha sido enviado ni entregado al transportista.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde su realización, no podrá cancelarse.

• En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto.

Para consultar el procedimiento completo, el usuario puede revisar la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

• Mantenerse en su estado original.

• Incluir el embalaje original, los accesorios y la documentación entregada con el producto.

• Incluir la información necesaria para identificar el pedido.

No se aceptarán productos con daños causados por un uso inadecuado o una manipulación que haya alterado su estado original.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente.

El cliente deberá conservar la etiqueta y utilizarla cuando necesite devolver el producto.

No ofrecemos cambios directos de productos, ya que cada devolución debe recibirse, revisarse y registrarse individualmente antes de cerrar el pedido original y mantener un control correcto del inventario y de los reembolsos.

Cada artículo devuelto será revisado individualmente después de su recepción.

Si el cliente desea adquirir otro producto, podrá realizar un nuevo pedido después de que se confirme el reembolso del artículo devuelto.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 6 días laborables.

• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.

Para consultar el procedimiento completo, el usuario puede revisar la Política de reembolso.

8. Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar pedidos.

• Organizar la entrega de productos.

• Prestar atención al cliente.

• Mantener el funcionamiento técnico del sitio web.

9. Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y al Código Civil de España.

En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar un procedimiento formal.

10. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: disputes@kasaganest.com

Teléfono: +81 (708) 373 81 02

Dirección: 672-1 GREEN PALACE TOGUCHI 606 YOFUKE, NAGO, OKINAWA 905-0000, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30

Zona de envío: España